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EAS Systems Inc. construye una relación de éxito duradero con sus clientes

EAS Systems Inc. construye una relación de éxito duradero con sus clientes

Establecer relaciones duraderas es clave para aquellas empresas que quieren seguir creciendo y EAS Systems Inc. lo tiene muy claro. Este integrador de Puerto Rico ha basado su historia en establecer relaciones que se basan en la confianza y en el desarrollo conjunto con clientes y aliados. Una empresa con 28 años de trayectoria se ha afianzado gracias a su apuesta por buscar las mejores soluciones con sus potenciales clientes y a mantenerse siempre a la vanguardia de las últimas tecnologías en materia de seguridad. En esa búsqueda por construir relaciones ganar-ganar ha sentado las bases con Hanwha Vision, con quienes incluso están certificados y buscan expandirse con proyectos conjuntos a lo largo de toda la isla del encanto.

Pedro J. Bonnin Jr., vicepresidente de Finanzas y Desarrollo de Negocios en EAS Systems Inc., conversó con el equipo para dar a conocer mucho más de la empresa, su relevancia dentro de la seguridad y los objetivos para el futuro junto a Hanwha Vision.

¿Por qué los clientes deciden trabajar con EAS?

Somos una empresa que siempre da la cara ante cualquier acontecimiento. Uno de nuestros objetivos principales es velar por el interés de los clientes. Muchas veces llegan posibles clientes que no tienen muy claro lo que necesitan a nivel de seguridad o que han tenido alguna pérdida previa por proyectos mal estructurados a los que gracias a nuestra manera de hacer las cosas construimos una relación de confianza que nos ha llevado a tener clientes de más de 20 años. Por eso creemos que esa relación honesta con los clientes es la base para que nos sigan buscando. Junto a eso también está nuestra experiencia de 28 años en el mercado con proyectos relevantes en sectores como casinos, gobiernos, entre otros.

¿Qué aspectos consideran más importantes para el futuro de la seguridad?

Más allá de todo el desarrollo tecnológico con la Inteligencia Artificial, considero que es importante que toda esa tecnología esté enfocada hacia la productividad y la eficiencia que los equipos (cámaras) puedan darles a los clientes. Muchos operadores de seguridad manejan entre 200 y 300 cámaras y muchas veces no tienen como detectar si está pasando alguna emergencia. Por eso tecnologías que ayuden de manera efectiva a esos operadores son clave para el futuro. Es importante el desarrollo de soluciones que le hagan la vida más fácil a los clientes, no que les den problemas.

Junto a esto, cada vez se buscan más aquellas soluciones que son capaces de integrarse con todo: cámaras con satélites, alarmas, parlantes y mucho más, que permitan que todos los sistemas de seguridad funcionen de manera conjunta.

¿Cómo nació la relación con Hanwha Vision?

La comunicación empezó a través de Anixter Puerto Rico y ha ido incrementándose al encontrarnos en varios eventos y ferias. Esto, además, se une a la atención que hemos recibido por parte de todo el equipo de Hanwha, lo que nos ha llevado a identificar ciertos proyectos que podrían ser potenciales para la empresa. Además, es una empresa con una buena representación e imagen de mercado con una tecnología por la que apostamos.

¿Qué es lo que más destacaría de la tecnología de Hanwha Vision?

El desarrollo de la Inteligencia Artificial y la tecnología que le permite al operador ser más proactivo y eficiente con sus objetivos. También, tienen un producto bastante robusto que ofrece una excelente calidad de imagen. Además, para nosotros son más importantes las soluciones y los productos que nos permitan minimizar la intervención con el cliente a causa de fallas técnicas a cambio de maximizar esas interacciones que sean positivas para el crecimiento y la eficiencia. Algo que se consigue solo con empresas que se enfoquen en ofrecer calidad y buen servicio. Siempre buscamos ofrecer la solución más completa, costo-efectiva y de calidad para el usuario final.

¿Qué esperas para el futuro de la relación con Hanwha Vision?

Que continue con su desarrollo en la implementación de tecnologías como la inteligencia artificial en función de las necesidades del cliente. De esta manera le pueden brindar un beneficio real a los clientes basado en la eficiencia y la proactividad.

También es importante que sigan construyendo su reconocimiento de marca a través de la calidad de sus soluciones. Esto y dar a conocer a sus clientes en la región fortalecerá mucho su presencia y ayudará a conseguir más proyectos en el futuro.

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