Garanti Bank optimiza todo su proceso de monitoreo y registro de actividades

Los DVR’s fueron instalados como sustitutos de grabadores de vídeo desactualizados que ya no estaban siendo confiables e incluso caros de mantener. Dependiendo del número de cámaras, los DVR’s de las series 960H/1280H fueron instalados en cada local.

Establecido en 1946, Garanti Bank es el segundo mayor banco privado de Turquía con activos consolidados de US$ 103,1 mil millones al 31 de marzo de 2016. Empleando a, aproximadamente, 20.000 personas, el banco ofrece una amplia variedad de servicios financieros para más de 14 millones de clientes, a través de una extensa red de distribución de agencias nacionales y en Chipre, Luxemburgo y Malta, además de oficinas de representantes en Londres, Dusseldorf y Shangai.

Requisitos Operativos

“La seguridad de nuestros clientes y personal es de extrema importancia por eso estamos determinados a combatir intentos de cometer fraude”, expresó İlker Çetin, Gerente de Compras para Garanti Bank. “Es esencial que podamos, confiablemente, registrar las imágenes capturadas por las 8000 cámaras localizadas en nuestras filiales y cajeros automáticos. Por tanto, decidimos invertir en nuevos DVR’s para garantizar que podemos, cuando sea necesario, pasar evidencia en vídeo de alta calidad para la policía y así ayudar a investigar cualquier actividad criminal y también usarla internamente para situaciones potencialmente peligrosas”.

Security Systems Design Limited instaló nueve cámaras dome Día/Noche SIR-60 con LEDs integrados. SIR-60 puede capturar imágenes coloridas de alta calidad en resolución de 580TV líneas durante el día. Por la noche, o en algún ambiente donde puede haber luz cero, las LEDs integradas de la cámara son activadas y suministran iluminación eficiente hasta una distancia de siete metros. Al mismo tiempo, la cámara cambia para el modo monocromático generando excelentes imágenes monocromáticas en resolución de 700 TV líneas. El brillo de los LEDs es ajustado automáticamente para considerar la distancia a la que un objeto o persona está de la cámara, así es cómo Garanti Bank optimiza su proceso de monitoreo.

Éxito:

“La habilidad de Hanwha Techwin para responder rápidamente con los cambios necesarios del firmware fue un factor importante en nuestra decisión para seleccionarlos a ellos”, expresó İlker Çetin. “También fuimos atraídos a los DVR’s porque ellos tienen una Interfaz del Usuario Gráfica de fácil utilización, lo que significa que nuestros ingenieros los encontraron simples de instalar y configurar y, en el día a día, nuestros gerentes en cada local los encontraron fáciles de operar”.

Banco Commonwealth de Australia Escoge Wisenet

Después de una reforma de sus oficinas en el tercer piso del Senator House en Queen Victoria Street, EC4, el Banco le pidió a Richard Slee, Director de Security Systems Design Limited, que desarrollase un sistema CCTV que pudiese auxiliar al personal de seguridad a ofrecer un alto nivel de protección para el personal y también para los activos del Banco.

Commonwealth Bank of Australia emplea a 38.000 personas en todo el mundo. El personal en sus oficinas de Londres es responsable de desarrollar colaboraciones estratégicas con bancos europeos y también auxilia a inmigrantes a recolocar sus finanzas para Australia.

“Senator House es un edificio de oficinas con varios arrendatarios y a pesar de que el dinero no sea manipulado en sus dependencias, el banco necesita mantener un control riguroso sobre los visitantes y la recepción”, expresó Richard Slee. “Por tanto, el objetivo era instalar un sistema CCTV para trabajar junto con un sistema de control de acceso existente”.

Richard trabajó estrechamente con el Gerente de Instalaciones del banco y elaboró la especificación para el sistema que incluyó un requisito que todas las cámaras deberían tener capacidades día/noche, así como iluminación integrada de modo que imágenes de alta calidad podrían ser capturadas durante el día e imágenes monocromáticas igualmente buenas en condiciones nocturnas.

“Consideramos cámaras y también equipos de grabación digitales de una serie de fabricantes. Llegamos a la conclusión de que podríamos obtener todo lo que era necesario de Wisenet porque pudieron demostrar confianza en la credibilidad de sus equipos ofreciendo una garantía completa de tres años”, añadió Richard Slee. “El otro factor importante que nos ayudó a tomar la decisión de usar equipos Wisenet fue que sus DVRs son suministrados con CMS (Software de Gestión Centralizado) libre de licencia que facilita mucho para que el Gerente de Instalaciones monitoree el sistema CCTV desde una PC en su mesa”.

Security Systems Design Limited instaló nueve cámaras dome Día/Noche SIR-60 con LEDs integrados. SIR-60 puede capturar imágenes coloridas de alta calidad en resolución de 580TV líneas durante el día. Por la noche, o en algún ambiente donde puede haber luz cero, las LEDs integradas de la cámara son activadas y suministran iluminación eficiente hasta una distancia de siete metros. Al mismo tiempo, la cámara cambia para el modo monocromático generando excelentes imágenes monocromáticas en resolución de 700 TV líneas. El brillo de los LEDs es ajustado automáticamente para considerar la distancia a la que un objeto o persona está de la cámara.

Imágenes de las nueve cámaras son registradas simultáneamente en un SVR-945 DVR que usa un método de compresión MPEG-4 altamente eficiente para garantizar que los tres terabytes de capacidad de almacenamiento de vídeo integrada es más que suficiente para registrar toda la actividad en todas las oficinas del banco. El SVR-945 está localizado en la sala de comunicación segura del banco.

“En el clima económico actual, el cliente estaba razonablemente buscando una solución que no pusiese presión indebida sobre el presupuesto disponible para equipos de seguridad”, añadió Richard Slee. “Estoy satisfecho al decir que fuimos capaces de suministrar equipos que pueden ser considerados como los mejores en su clase y es capaz de satisfacer exactamente los requisitos exigentes del banco”.

Wilson Bank & Trust actualiza a cámaras y grabadores de Hanwha Techwin para atender mejor a sus clientes y prevenir pérdidas

Desafío

Wilson Bank & Trust, miembro de la FDIC, es un banco independiente basado en la comunidad que comenzó a operar en Tennessee en 1987. Hoy, tiene oficinas de hipotecas, centros de operaciones, cajeros automáticos y agencias que atienden la ciudad y las áreas rurales adyacentes. En total, operan con aproximadamente 40 locales. El banco tenía cámaras de varios fabricantes en varios sistemas. En su mayoría con una antigüedad entre los ocho y los diez años. La calidad de las imágenes era baja y tenían problemas para identificar algunas situaciones. Además de esto, muchas de las cámaras tenían acuerdos de licenciamiento, por tanto, estaban pagando tasas por productos que no estaban satisfaciendo sus necesidades.

“La habilidad de trabajar con una empresa que hace todo desde la fabricación del chipset y de la cámara hasta el desarrollo del software fue un factor de decisión importante para nosotros. Sabíamos que esto nos daría tremenda tranquilidad”.
— Elvis Huff, vicepresidente asistente y director de seguridad en Wilson Bank & Trust

Solución

El Banco quería cámaras PoE (Powered over Ethernet) basadas en TI que pudiesen producir vídeo de alta calidad y no exigían licencias. También querían DVR’s o NVR’s que les darían tasas de retención por más tiempo, por lo menos 90 días. Después de investigar sus opciones, Wilson Bank & Trust determinó que trabajar con cámaras y sistemas Hanwha Techwin sería lo mejor para sus requisitos.

Durante el proceso de toma de decisión, uno de los factores definitorios fue que los productos Hanwha son fabricados internamente de punta a punta. Actualizar el sistema incluía la instalación de varias cámaras panorámicas y cámaras dome IR en red. La cámara panorámica 360° de múltiples sensores PNM-9020V ofrece hasta 30fps en resolución total y puede capturar imágenes de buena calidad de un área espaciosa. Para interiores de agencias y edificios, instalaron una variedad de cámaras dome, incluyendo la QND – 6010R IR en Red. Esta cámara interna ofrece resolución máxima de 2MP, 30fps en todas las resoluciones, detección de movimiento, así como detección de intrusión y desenfocado.

Resultado

Hoy, el Banco actualizó la infraestructura de seguridad en 40 de sus locales con cámaras Hanwha. Cambiando para cámaras basadas en IP, PoE. Gracias a esto, el banco realizó ahorros significativos con relación a los costos de instalación y mantenimiento. Además, instalaron cámaras para registrar entradas y salidas de estacionamientos.

La estrategia ya ayudó al equipo de seguridad a identificar un vehículo asociado con un caso de fraude usando una imagen de su matrícula de licencia capturada cuando estaba saliendo de la instalación.

El banco también usó el Kit de Cámaras para Cajeros Automáticos en Red XNB-H6241A con cable de 8m. Estas cámaras no perjudican la estética de la agencia, lo que es importante para mantener una experiencia positiva del cliente. Al mismo tiempo, estos kits le permitieron el banco capturar imágenes que no son posibles con una vista de arriba para abajo tradicional. Imágenes de la cintura para arriba, las cuales incluyen el rostro de una persona, pueden ser vitales cuando se trata de investigar o procesar hurto y fraude.

En un caso de fraude reciente involucrando robo de identidad, un individuo presentó documentos ficticios y falsificados en una de las agencias del banco. “Gracias a la cámara de alta resolución de Hanwha, tuvimos una imagen nítida que pudimos usar para identificar al individuo”, expresó Elvis Huff, vicepresidente asistente y director de seguridad en Wilson Bank & Trust.

JSB UKRGASBANK MIGRA DE LO ANALÓGICO PARA VMS EN RED WISENET INTEGRADA

Cliente

Establecido en 1993, JSB UKRGASBANK presta servicios financieros para aproximadamente 900.000 individuos y más de 46.000 clientes corporativos y de SME. Con el 95% de su capital social perteneciente al Estado de Ucrania, representado por el Ministerio de Hacienda, el objetivo del banco es la finanza ecológica.

El Desafío

Los departamentos del banco fueron equipados con cámaras analógicas antiguas de 5 fabricantes diferentes. Por eso, decidieron invertir en una tecnología de vigilancia por vídeo en red IP preparada para el futuro y así poder monitorear remotamente la actividad de todos sus departamentos, desde una sede de control central.

Solución

Fueron seleccionadas las cámaras en red IP Wisenet de alta definición para el proyecto, con 1166 cámaras dome SND-L9083R y 127 cámaras bullet SNO-L6083R, siendo instaladas en 180 agencias y en el centro de procesamiento de datos del banco.

La cámara dome IR en red a prueba de vandalismo, de 2 Megapíxeles, SND-L6083R, con lentes varifocales, son una solución de cámara ideal para zonas de caja y áreas de atención al cliente porque tienen un recurso ideal para el monitoreo de áreas verticales estrechas como corredores; además, tienen iluminación IR integrada y WDR para capturar imágenes de alta calidad en condiciones de iluminación variables.

Las cámaras SND-L6083R también presentan detección de movimiento, zonas de ocultación de privacidad, soporte de audio, PoE, un slot de memoria SD/SDHC y LDC (Corrección de Distorsión de Lente) que compensa la distorsión de imagen que puede ocurrir con lentes gran angulares.

Las cámaras SNO-L6083R comparten las mismas características de las SND-L6083R. Estas fueron instaladas en locales externos porque ofrecen el beneficio adicional de ser a prueba de agua.
Ambas cámaras utilizan una compresión MJEG y ofrecen la flexibilidad para escoger una amplia variedad de resoluciones de imágenes para optimizar transmisiones de vídeo y reducir significativamente la carga sobre la red y sistemas de almacenamiento de datos del banco.

Resultado

El cliente ahora puede visualizar vídeo en vivo y grabados y detectar posibles incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde una central de datos, haciendo mucho más rápido y fácil tomar una acción apropiada. “La solución basada en productos Hanwha Techwin y en la plataforma Milestone Xprotect satisfizo completamente nuestras expectativas y permitió establecer una sólida fundación para el desarrollo y expansión del sistema de seguridad en el futuro”, expresó Konovalov Ihor Viktorovich, Director del Departamento de Seguridad Bancaria del UKRGAZBANK JSB.

Creando el más alto nivel de confianza

“Como uno de los mayores bancos en Ucrania, definimos para nosotros mismos la tarea de crear el más alto nivel de confianza de nuestros clientes, tornando su permanencia en el banco más segura y cómoda. Además de esto, seleccionando equipos profesionales modernos, queríamos no solo poder grabar eventos, sino también poder utilizar sus funciones para el desarrollo del banco y análisis para entregar mejores servicios para los clientes”, expresó Konovalov. “La demanda de tiempo medio de investigación de eventos con el sistema anterior era aproximadamente de 2 horas y ahora se puede realizar en 10 minutos gracias al nuevo sistema de Hanwha Techwin”.

Garantizando el uso fácil

Hanwha Techwin se enfocó en la entrega de una solución de vigilancia por vídeo integrada, simple y fácil de operar con la cual el personal de seguridad del banco estaría cómodo para trabajar. Sesiones de entrenamiento en el local y vídeo documentación sobre las mejores prácticas en seguridad fueron suministradas para directores basados localmente después de la instalación de las cámaras en cada agencia. Las preguntas levantadas durante estas sesiones de entrenamiento comprobaron ser muy útiles para Hanwha Techwin, porque ofrecieron un mayor entendimiento de las necesidades del cliente.