Aplicações de câmaras e de inteligência artificial no comércio retalhista

Muitos retalhistas enfrentam atualmente os desafios mais complexos, como a concorrência, as margens de lucro e o estabelecimento de uma cultura empresarial adequada. Por um lado, alguns dos os retalhistas mais inovadores estão à procura de ambos A IA como visão geral do seu ambiente para melhorar o seu rendimento e, por outro lado, podem ser mais centradas na recolha de dados, na fidelização à marca ou na automatização de tarefas para que o seu pessoal possa realizar projectos de nível superior.

Existem enormes oportunidades para a IA no mercado retalhista, quer seja utilizada para previsões, decisões de preços ou otimização da colocação de produtos. Durante décadas, a análise tradicional funcionou perfeitamente bem para o sector do retalho orientado para os dados. No entanto, a Inteligência Artificial introduziu um nível totalmente novo de processamento de dados que conduz a conhecimentos comerciais mais profundos.

Desde filas de caixas, entradas, saídas e corredores a armazéns, áreas de pessoal, cais de carga e parques de estacionamento, os produtos de segurança e vigilância podem ser personalizados para qualquer ambiente, ajudando as empresas de retalho a poupar dinheiro, gerir activos, reduzir os riscos e dissuadir a criminalidade.

Ter sistemas equipados com câmaras integradas com IA e aprendizagem profunda permite às lojas físicas competir melhor com o retalho em linha altamente optimizado. A Inteligência Artificial permite que os retalhistas obtenham resultados comerciais através da automatização, da otimização e da segmentação inteligente. Além disso, é oferecida aos clientes uma experiência de compra segura através da digitalização e identificação da utilização correcta de máscaras e da possibilidade de transacções sem contacto.

A análise inteligente de vídeo transforma os dados em informações valiosas que se traduzem num melhor desempenho das operações de retalho. Através da utilização destes dispositivos, é possível efetuar a segmentação, a deteção de objectos, a classificação e até o reconhecimento facial.

Hoje em dia, não se trata apenas de obter boas informações, o que é essencial é o que pode ser feito com essas informações, o que, no caso do sector retalhista, se torna possível:

• Efetuar uma análise do fluxo de clientes: visualizar mapas de calor, contar as pessoas e obter informações sobre os tempos de visita e de permanência.
• Gerir eficazmente os tempos de espera dos clientes e dos serviços.
• Personalização e segmentação inteligente de clientes.
• Publicidade inteligente.
• Análise da conversão na loja, do tempo de permanência e do comportamento de compra, contextualizando os números das vendas.
• Gerir as prateleiras e os inventários, permitindo um merchandising visual e atrativo para os clientes. Permite igualmente gerir as existências.
• Maior segurança e privacidade: identificação do cliente e autenticação da identidade do pessoal. Inspeção inteligente da loja para evitar perdas ou roubos.
• Monitorização dos parâmetros de biossegurança, cumprimento do distanciamento social e emissão de alertas sobre riscos de segurança, como a presença de derrames ou incidentes nos corredores da loja.
• As câmaras de vídeo podem utilizar a tecnologia de visão artificial para identificar os funcionários quando os produtos são extraviados.

O avanço e a utilização da inteligência artificial no sector do retalho dependem fortemente da capacidade de um processador de IA de ponta, capaz de suportar intuitivamente aplicações-chave com precisão e em tempo real.

Muitos retalhistas já estão a utilizar a IA para descobrir como prever a procura, gerir o inventário e ajudar o processo de auto-shopping. A IA pode otimizar a cadeia de abastecimento, melhorar a personalização dos clientes e melhorar a previsão da procura. Os retalhistas que investem nestas tecnologias aumentam as margens de lucro, recolhem mais dados e proporcionam uma experiência superior ao cliente.

À medida que 2021 se aproxima do fim, as soluções e aplicações de câmara e IA ainda têm muito espaço para crescimento e desenvolvimento, não só no sector do retalho, mas em muitos outros sectores.