Como podemos ajudá-lo(a) a iniciar sua solicitação de reparos?

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Leia e aceite as seguintes instruções e condições de reparo

• O cliente é responsável pelo envio da unidade defeituosa com frete pré-pago ao centro de reparos. A Hanwha devolve a unidade via UPS Ground Service (serviços terrestres) pré-pago.
• O sistema on-line faz uma determinação inicial da garantia. Se a qualificação da garantia não puder ser estabelecida o status inicial será definido como Fora da garantia. Se você acredita que a unidade está dentro do período de garantia você pode enviar uma cópia de sua fatura de compra original para que nossa equipe de assistência ao cliente analise.
• Se a validade da garantia for confirmada o sistema enviará um e-mail de confirmação de reparo para você utilizar como formulário de autorização de reparos. As instruções de envio e o endereço de envio estão incluídos no e-mail de confirmação. Inclua uma cópia do e-mail com sua unidade defeituosa.
• Se o status inicial da garantia for fora da garantia o sistema enviará um e-mail acusando o recebimento da solicitação de reparos. NÃO envie sua unidade para reparo neste momento. Depois que nossa equipe de atendimento ao cliente confirmar o status real da garantia você receberá o e-mail de confirmação de reparo para utilizar como formulário de autorização de reparos.