Entrevista Choong-Hoon Ha, nuevo CSMO en Hanwha Vision

El año 2022 marcó un hito histórico para Hanwha Vision. Por primera vez en su historia, la empresa superó el billón de wones en ingresos anuales. A pesar de las incertidumbres económicas, una de las fuerzas impulsoras del notable crecimiento de Hanwha Vision fue la constante expansión de sus ingresos en el mercado mundial, especialmente en Estados Unidos. En el año en curso, Hanwha Vision sigue ampliando su cuota de mercado en el continente americano, manteniendo su racha de alto crecimiento.

Recientemente, la empresa nombró a Choong-Hoon Ha, nuevo Chief Sales and Marketig officer (CSMO). Ha había sido presidente de Hanwha Vision América durante los últimos tres años. Y asumió su nuevo cargo el 1 de septiembre. Tras unirse a Hanwha Vision América en 2010, ha ocupado puestos clave en ventas y gestión, contribuyendo significativamente al crecimiento de la empresa, al desarrollo de productos y a la innovación. Ha comenzó su carrera en Samsung Electronics, en 2002, como director regional de ventas para Asia y África y ahora es un especialista en seguridad con más de 22 años de experiencia en la industria.

Como presidente de Hanwha Vision para las Américas, Ha desempeñó un papel fundamental para ayudar a la empresa a alcanzar su nuevo objetivo de convertirse en un proveedor mundial de soluciones de visión. ¿Cómo será la División de Ventas y Marketing bajo la dirección del recién nombrado CSMO, Choong-Hoon Ha?

He aquí sus objetivos y su visión.

1. ¿Cuál ha sido el cambio más significativo en el mercado mundial de la seguridad durante su mandato como presidente de Hanwha Vision América?

La transformación más significativa en el mercado mundial de la videovigilancia ha sido la integración a gran escala de la IA. La aplicación de la IA en la industria de la videovigilancia no es algo nuevo, pero ahora se ha convertido en la tecnología principal. Las expectativas en torno a la sinergia de la IA y las cámaras se han elevado a niveles sin precedentes. En el pasado, la IA en las cámaras de seguridad consistía principalmente en detectar e identificar objetos como personas y vehículos, reducir las falsas alarmas y permitir búsquedas rápidas. Hoy, el sector se plantea cómo aprovechar eficazmente la ingente cantidad de datos recopilados por la IA. El énfasis se ha desplazado hacia el reprocesamiento de datos centrado en el usuario y el suministro de perspectivas intuitivas derivadas de estos datos.

Al mismo tiempo, las empresas de videovigilancia que antes favorecían las soluciones locales ofrecen cada vez más servicios en la nube. Este cambio está en consonancia con la creciente demanda de una utilización más eficiente de las soluciones de videovigilancia y está estrechamente relacionado con el aumento de la adopción de tecnologías avanzadas de IA.

2. A pesar de la pandemia sin precedentes, Hanwha Vision América logró un crecimiento notable. ¿Cuál considera el logro más significativo durante su mandato?

Cuando asumí el cargo de Presidente de Hanwha Vision América, mi principal objetivo era construir sobre los sólidos cimientos empresariales establecidos por mis predecesores, Soon-Hong Ahn y Ki-Cheol Kim, y reforzar la presencia de nuestra marca en el mercado local.

Para lograrlo, introdujimos el Centro HITE (Hanwha Innovation and Technology Experience) en Nueva Jersey, nuestro primer centro de experiencia en Estados Unidos, que ofrece a los clientes la posibilidad de conocer de primera mano los productos y soluciones verticales de Hanwha Vision. Este enfoque de experiencia práctica para nuestros clientes se tradujo en resultados empresariales tangibles. Estamos construyendo centros de experiencia adicionales en cuatro regiones de Estados Unidos y México. Además, creamos el Hanwha Total Care Center (HTCC) para internalizar los servicios de reparación en garantía. El cambio de proveedores de servicios externos a servicios internos mejoró la satisfacción del cliente. El establecimiento de nuevos almacenes en Norteamérica y Latinoamérica y la creación de la primera filial latinoamericana en México permitieron una distribución más rápida de los productos, reforzando el liderazgo de Hanwha Vision en todo Estados Unidos.

También logramos avances significativos en nuestra cultura y prácticas laborales. Uno de los objetivos durante mi mandato fue crear un entorno de trabajo más agradable. Para lograrlo, automatizamos y mejoramos varias funciones para aumentar la eficiencia operativa y la productividad. Reforzamos la comunicación diaria con los empleados y fomentamos el intercambio cultural y la armonía organizando eventos que celebraban los diversos orígenes culturales de nuestra plantilla. Como resultado, Hanwha Vision América logró una tasa de retención de empleados de aproximadamente el 95%, incluso durante los últimos 2 a 3 años en los que ha habido escasez de adquisición de talento para las empresas globales.

3. ¿Cómo piensa trasladar el éxito logrado en Estados Unidos al mercado mundial?

Tanto en Estados Unidos como en otros mercados, las ventas proactivas son la clave del éxito de una empresa. Esto significa llegar primero a los clientes, escuchar sus historias, comprender sus necesidades, desarrollar y presentar productos y servicios que les ayuden a resolver sus retos.

Además, es crucial aprovechar el ecosistema de socios de la empresa, que sirve como motor de crecimiento, para maximizar el impacto de las ventas proactivas. Para gestionar las diferencias regionales, económicas y normativas de cada país, tenemos previsto colaborar estrechamente con los equipos y socios locales para ampliar la cuota de Hanwha Vision en el mercado global basándonos en las ventas proactivas.

4. En marzo, la empresa pasó a llamarse Hanwha Vision y ha cambiado su misión para convertirse en un proveedor global de soluciones de visión. ¿Qué significa convertirse en un proveedor global de soluciones de visión?

El nombre Hanwha Vision resume su determinación de liderar no sólo las soluciones de videovigilancia, sino también las soluciones de visión de próxima generación que proporcionan a los clientes información esencial para sus operaciones empresariales, impulsando así la innovación en el mercado mundial. Más allá del papel tradicional de las cámaras de seguridad en la vigilancia, Hanwha Vision pretende ampliar el alcance ofreciendo información y soluciones personalizadas mediante el análisis de big data, la integración de soluciones de acción que permitan la prevención y la respuesta en tiempo real, y el apoyo a las estrategias de funcionamiento empresarial. Estas funciones de más alto nivel liderarán la expansión del papel de las soluciones de videovigilancia.

 5. ¿Qué ha aprendido la empresa de la pandemia y cuáles son las tendencias actuales del sector?

 La interrupción de las cadenas de suministro causada por la pandemia de COVID-19 tuvo efectos de gran alcance, impactando a varias industrias en todo el mundo, incluido el mercado de la videovigilancia. Sin embargo, las empresas que estaban bien preparadas convirtieron la crisis en una oportunidad y encontraron nuevas vías de crecimiento. A través de esta experiencia, hemos llegado a comprender la importancia de la resistencia de una empresa y su capacidad para recuperarse y seguir creciendo.

Hanwha Vision, por ejemplo, minimizó los problemas y riesgos de suministro de chips aprovechando su propia tecnología de sistema en chip (SoC). Gracias a nuestra fábrica de Vietnam y a los esfuerzos dedicados a la adquisición y fabricación, conseguimos resolver la escasez de componentes y productos. En consecuencia, a pesar de la pandemia sin precedentes, mantuvimos un crecimiento sostenido y reforzamos nuestra presencia mundial consiguiendo importantes proyectos en varios países de todo el mundo.

Otra clave del crecimiento sostenido de una empresa es su compromiso con la sostenibilidad. La práctica de la sostenibilidad está directamente vinculada a la supervivencia de la humanidad y se ha convertido en una consideración esencial en diversos aspectos de las operaciones empresariales. En el pasado se solía pasar por alto, pero hoy en día no se puede garantizar el éxito empresarial sin centrarse en la sostenibilidad. Hanwha Vision está alineada con la política de gestión sostenible de Hanwha y considera e implementa activamente acciones para contribuir al desarrollo sostenible continuo de la sociedad y el planeta.

6. Presente la solución estrella de Hanwha Vision para este año.

Hanwha Vision ha estado introduciendo productos más inteligentes y útiles basados en tecnologías de vanguardia como la IA y la nube para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Como se mencionó anteriormente, con la creciente importancia de la sostenibilidad, han aumentado las demandas de los clientes de productos y soluciones que ayuden a conservar la energía. Recientemente, Hanwha Vision presentó SolidEDGE, la primera cámara sin servidor, con SSD integrada, que ahorra el consumo de energía asociado a la gestión del servidor. Mediante el uso de SolidEDGE, las empresas pueden ahorrar significativamente en costos, recursos humanos y consumo de energía, ya que elimina la necesidad de un servidor independiente para almacenar vídeo y gestionar eventos.

7. ¿Cuáles son sus aspiraciones como nuevo Director de ventas y marketing de Hanwha Vision?

Reconozco mi papel a la hora de acelerar el crecimiento de la empresa como proveedor mundial de soluciones de visión trasladando la historia de éxito de Estados Unidos a otras regiones, incluidas Europa y Asia. Siento una enorme responsabilidad. Escucharé atentamente las voces de cada oficina regional y aplicaré las mejores prácticas de Hanwha Vision America de la forma que mejor se adapten a las condiciones locales, y construiré sobre lo que hemos logrado hasta ahora.

Además, reforzaré la comunicación entre las oficinas regionales para garantizar que todos los miembros, desde la dirección hasta los representantes de ventas en primera línea, entiendan y se hagan eco de los valores que Hanwha representa. También me centraré en crear logros impulsados por la colaboración entre oficinas basada en una nueva estrategia de marketing estructurada para alinearse con la posición global de Hanwha Vision.

Choong-Hoon Ha, Chief Sales and Marketig officer (CSMO)